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【营销技巧】活动运营要掌握哪些套路?

北京全时天地在线网络信息股份有限公司官网  发布时间:2017/12/29  浏览次数:

早期的互联网行业,都是用不断砸钱的方式做活动运营,那是不是说参加活动的用户唯利是图?

其实我们每个人都是用户,我们选择一款产品,真的是贪图便宜吗?

用户想要的不是便宜,而是占到便宜的感觉。活动运营,其实是一种感觉。


用户心理

平日夜跑三公里,你会截图发朋友圈,今晚你居然跑了十公里,你会做什么?

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你玩王者荣耀的时候拿了五杀,会做些什么?

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和闺蜜开了个派对,你会做什么?

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双十一商品五折,你剁手,元旦时依旧是五折,你会不会继续剁手?

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 自恋满足感


从夜跑中,我们可以给到用户自恋满足的感觉。“自恋”这个词并不是贬义词,从心理学上看它更像是一个中性词,甚至是褒义词。


从夜跑这一场景中,我们可以看出用户其实是有自恋心理的,活动运营可以针对用户这一心理展开,让用户觉得自己很棒。


 竞争


为什么有这么多人喜欢玩王者荣耀,因为这款游戏具备攻击性,这是人类本来就具有的本能,攻击性最原始表达是,两人上街打架,但这是不合法的。


我们在运营的过程中,应该把攻击性升华,让用户觉得爽、刺激。活动运营该做的事情,就是转化和提升攻击性,令其合法合理。


 渴望关系


在活动运营过程中,你需要用户将你的活动分享出去,必定会涉及“关系”这个词。关系是在活动中比较重要的因素,需要我们去强化他。因为你的朋友会帮你放大你自己的好,转化你承受不了的坏。



 占到便宜


各大行业在双十一双十二发力,让用户觉得“买到就是赚到,不买就是损失”。

用户并非唯利是图,他们想要的不是便宜,而是占到便宜的感觉。


活动套路


 活动分享


用户之所以会将你的东西分享出去,达到以老带新的效果,甚至是品牌的传播,你都必须给用户一个低调装X的机会。在分析低调装X之前,我们先来看看用户活动分享是利用了用户的什么心理。




不知大家的朋友圈有没有被这个测试刷过屏,上边的文案写着,“你的思维方式活跃又不失严谨,在任何时候都能做出成熟但不乏创新的决策,所以你主动是一个不可多得的成功者......”而事实上,这个测试里边,没有任何算法,都是随机生成的,只需要设置几个不同结果,再加上对应的说明文案。 


既然这个测试没有算法,用户为什么会觉得准确呢?这是因为,每一个人都有自恋心理,当你看到很多好的东西时,你的内心就会向这个结果认同,这个活动的运营人员就是利用了参与者的心理。



这份账单显示全年的支出已经超过全国92%的人,这就是刺激用户分享的第二个点--竞争。竞争的基本玩法就是比赛,而比赛结果可以用数字呈现,所以,用户心中较强的竞争意识会让用户将活动分享出去。



鹅厂公益的“‘小朋友’画廊”活动,不单单是利用用户的心理。这个活动同时具备阴阳两面。


在阳面,用户做出分享行为,受益人是小朋友。在这个分享页面,用户视觉热区上是小朋友的画作,配上暖心的文案,在产品设计上,放大了别人受益这个点。


在阴面,用户在进行分享时内心是没有任何压力,因为这是公益,别人会觉得你是个热心的人。用户在分享之前,会思考自己是否要分享出去。这会带给用户压力。


■ 活动转化


产品以前卖1000,现在卖100,用户买不买单?用户内心会觉得你这个产品太low了,产品肯定质量存在问题。不会为此买单。而双十一双十二的促销活动,却遭到用户哄抢,这是因为,用户要的不是便宜,而是占到便宜的感觉。


活动落地


活动落地其实是人加工具,在活动转化中,其实是有一套工具的玩法。整个活动的过程中,从最开始触达用户,向用户推送,再给用户打标签。通过不断地做活动,给用户打上大量标签,完成了用户分组。有了分组后才能将我之前说的套路使用到用户中。



整个用户生命周期中,我们会对用户进行多次的活动推送,这必须借助用户分组来进行,因为你不可能对已流失的用户推送拉新活动,这就是我们说的精细化运营。